Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Na minha lista:
| Autor principal: | Py, Pascal (Author) |
|---|---|
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Barcelona
Gestión 2000
2003
|
| Edição: | 1a. ed |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Por: Duer, Walter
Publicado em: (2002)
Por: Duer, Walter
Publicado em: (2002)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Por: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Publicado em: (2004)
Por: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Publicado em: (2004)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Por: Albrecht, Karl
Publicado em: (1992)
Por: Albrecht, Karl
Publicado em: (1992)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Por: Senderos, Ramiro
Publicado em: (2001)
Por: Senderos, Ramiro
Publicado em: (2001)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
Por: Tschohl, John
Publicado em: (2007)
Por: Tschohl, John
Publicado em: (2007)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Por: Gale, Bradley T
Publicado em: (1996)
Por: Gale, Bradley T
Publicado em: (1996)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Por: Jay, Ros
Publicado em: (2000)
Por: Jay, Ros
Publicado em: (2000)
Manual de servicio y atención al cliente
Por: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicado em: (2009)
Por: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicado em: (2009)
La busqueda de la calidad en los servicios
Por: Rosander, A.C
Publicado em: (1992)
Por: Rosander, A.C
Publicado em: (1992)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Por: Cram, Tony
Publicado em: (2003)
Por: Cram, Tony
Publicado em: (2003)
Administración de ventas
Por: Johnston, Mark W, et al.
Publicado em: (2004)
Por: Johnston, Mark W, et al.
Publicado em: (2004)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Por: Mooney, Kelly, et al.
Publicado em: (2003)
Por: Mooney, Kelly, et al.
Publicado em: (2003)
La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
Por: Hanan, Mack
Publicado em: (1989)
Por: Hanan, Mack
Publicado em: (1989)
Gestión de la atención al cliente
Por: Brown, Andrew
Publicado em: (1992)
Por: Brown, Andrew
Publicado em: (1992)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Por: Armistead, Colin, et al.
Publicado em: (1994)
Por: Armistead, Colin, et al.
Publicado em: (1994)
Servicio al cliente
Por: Rokes, Beverly
Publicado em: (2003)
Por: Rokes, Beverly
Publicado em: (2003)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Por: Denton, Keith
Publicado em: (1991)
Por: Denton, Keith
Publicado em: (1991)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Por: Horovitz, Jacques, et al.
Publicado em: (1992)
Por: Horovitz, Jacques, et al.
Publicado em: (1992)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Por: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Publicado em: (1992)
Por: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Publicado em: (1992)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
Por: Litrenta, Javier
Publicado em: (2006)
Por: Litrenta, Javier
Publicado em: (2006)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
Por: Ascher, Mario
Publicado em: (2012)
Por: Ascher, Mario
Publicado em: (2012)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Por: Simonato, Fernando R
Publicado em: (2009)
Por: Simonato, Fernando R
Publicado em: (2009)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
Por: Greenberg, Paul
Publicado em: (2003)
Por: Greenberg, Paul
Publicado em: (2003)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Por: Dutka, Alan
Publicado em: (1998)
Por: Dutka, Alan
Publicado em: (1998)
Marketing en el punto de venta
Por: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicado em: (2000)
Por: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicado em: (2000)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Por: Heskett, James L, et al.
Publicado em: (1997)
Por: Heskett, James L, et al.
Publicado em: (1997)
La calidad del servicio
Por: Horovitz, Jacques
Publicado em: (1991)
Por: Horovitz, Jacques
Publicado em: (1991)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Publicado em: (2002)
Publicado em: (2002)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Por: Walther, George R
Publicado em: (1996)
Por: Walther, George R
Publicado em: (1996)
Administración estratégica de marca: Branding
Por: Keller, Kevin Lane
Publicado em: (2008)
Por: Keller, Kevin Lane
Publicado em: (2008)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Por: Gilmore, James H, et al.
Publicado em: (2000)
Por: Gilmore, James H, et al.
Publicado em: (2000)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Por: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicado em: (2012)
Por: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicado em: (2012)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Por: Wellington, Patricia
Publicado em: (1997)
Por: Wellington, Patricia
Publicado em: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Por: Berry, Leonard L
Publicado em: (1996)
Por: Berry, Leonard L
Publicado em: (1996)
Service design. From insight to implementation.
Por: Polaine, Andrew, et al.
Publicado em: (2013)
Por: Polaine, Andrew, et al.
Publicado em: (2013)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
Por: Crosby, Philip B
Publicado em: (1994)
Por: Crosby, Philip B
Publicado em: (1994)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
Por: Seybold, Patricia B, et al.
Publicado em: (1998)
Por: Seybold, Patricia B, et al.
Publicado em: (1998)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
Por: Howe, Roger J, et al.
Publicado em: (1995)
Por: Howe, Roger J, et al.
Publicado em: (1995)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Por: Livingston, Bob
Publicado em: (2009)
Por: Livingston, Bob
Publicado em: (2009)
Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
Por: Risdon, Chris, et al.
Publicado em: (2018)
Por: Risdon, Chris, et al.
Publicado em: (2018)
Registos relacionados
-
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Por: Duer, Walter
Publicado em: (2002) -
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Por: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Publicado em: (2004) -
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Por: Albrecht, Karl
Publicado em: (1992) -
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Por: Senderos, Ramiro
Publicado em: (2001) -
Cómo conservar clientes con un buen servicio
Por: Tschohl, John
Publicado em: (2007)