Métodos y técnicas para gestionar a los clientes

Míreanna comhchosúla

• CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
  de réir: Duer, Walter
  Foilsithe / Cruthaithe: (2002)
• Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
  de réir: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2004)
• Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
  de réir: Albrecht, Karl
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
  de réir: Senderos, Ramiro
  Foilsithe / Cruthaithe: (2001)
• Cómo conservar clientes con un buen servicio
  de réir: Tschohl, John
  Foilsithe / Cruthaithe: (2007)