This is service design thinking: basics - tools - cases
Guardat en:
| Autors principals: | Stickdorn, Marc (Autor), Schneider, Jakob (Autor) |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Publicat: |
Hoboken, New Jersey, USA:
John Wiley and Sons,
2011.
|
| Matèries: | |
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