Obálka

This is service design thinking: basics - tools - cases

Uloženo v:

Podrobná bibliografie
Hlavní autoři:	Stickdorn, Marc (Autor), Schneider, Jakob (Autor)
Médium:	Kniha
Vydáno:	Hoboken, New Jersey, USA: John Wiley and Sons, 2011.
Témata:	Calidad de servicio Gestión de la calidad Control de calidad Administración de empresas
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!

Podobné jednotky

Control de calidad: técnicas y herramientas
Autor: Pérez Marqués, María
Vydáno: (2016)

La empresa consagrada al cliente
Autor: Whiteley, Richard C
Vydáno: (1992)

Norma Chilena Oficial NCh-ISO 10013. Of2003: Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad
Vydáno: (2003)

Calidad
Autor: Gómez Papasseit, Ramón, a další
Vydáno: (2005)

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
Autor: Berry, Leonard L, a další
Vydáno: (1989)

Gestión de la calidad de los procesos turísticos
Autor: Alonso Almeida, Mar, a další
Vydáno: (2006)

Calitividad: la mejora simultánea de la calidad y la productividad
Autor: York, John
Vydáno: (1994)

Norma Chilena Oficial NCh-ISO 19011. Of2003: Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y-o ambiental
Vydáno: (2003)

SPC simplified for services: practical tools for continuos quality improvement
Autor: Amsden, Davida M, a další
Vydáno: (1991)

Mejoramiento continuo de calidad: herramientas para su implementación
Autor: Ferrada Dávila, Cristián
Vydáno: (2003)

Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Vydáno: (1993)

Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Vydáno: (1990)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
Autor: Tschohl, John
Vydáno: (2007)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Autor: Jay, Ros
Vydáno: (2000)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Autor: Gale, Bradley T
Vydáno: (1996)

La busqueda de la calidad en los servicios
Autor: Rosander, A.C
Vydáno: (1992)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Autor: Mooney, Kelly, a další
Vydáno: (2003)

ISO 9000, QS 9000, ISO 14000
Autor: González González, Carlos
Vydáno: (1998)

Lean thinking: Banish Waste and create wealth in your corporation
Autor: Womack, James P, a další
Vydáno: (1996)

Management for quality improvement: theseven qc tools
Autor: Mizuno, Shigeru
Vydáno: (1988)

Mejoramiento de los procesos de la empresa
Autor: Harrington, H. James
Vydáno: (1993)

La gestión de la calidad total: un texto introductorio
Autor: James, Paul
Vydáno: (1997)

Calidad práctica: una guía para no perderse en el mundo de la calidad
Autor: Casadesús Fa, Martí, a další
Vydáno: (2005)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Autor: Berry, Leonard L
Vydáno: (1996)

Sistemas de planeamiento y control en la empresa: teoría y tecnología
Autor: Emery, James C
Vydáno: (1972)

Sistemas de planeamineto y control en la empresa: teoría y tecnología
Autor: Emery, James C
Vydáno: (1973)

Las claves de Seis Sigma: la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
Autor: Pande, Peter S., a další
Vydáno: (2002)

Lean Thinking:Cómo utilizar el pensamiento lean para eliminar los despilfarros y crear valor en la empresa
Autor: Womack, James .P, a další
Vydáno: (2003)

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
Autor: Crosby, Philip B
Vydáno: (1994)

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
Autor: Howe, Roger J, a další
Vydáno: (1995)

Innovarte: una guía práctica para desarrollar nuestra capacidad creativa y de innovación
Autor: Bustamante, José Antonio
Vydáno: (2014)

Gestión de la calidad total
Vydáno: (1996)

Quantification and reduction of predictive uncertainty for sustainable water resources management
Autor: Boegh, Eva
Vydáno: (2007)

This is service design doing. Applying service design in the real world. A practitioner's handbook
Autor: Stickdorn, Marc
Vydáno: (2018)

Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96
Vydáno: (1996)

Statistical process control: theory and practice
Autor: Wetherill, G. Barrie, a další
Vydáno: (1991)

Learning to see: value stream mapping to create value and eliminate muda
Autor: Rother, Mike, a další
Vydáno: (1999)

La administración al alcance de casi todos
Autor: Perel, Vicente L
Vydáno: (1980)

Sistemas de planeamiento y control
Autor: Anthony, Robert N
Vydáno: (1976)

Seis Sigma: una iniciativa de calidad total
Autor: Barba, Enric, a další
Vydáno: (2000)