APA (7e ed.) Bronvermelding

Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1993). Marketing en las empresas de servicios: Compita mediante la calidad (1a. ed.). Grupo Editorial Norma.

Chicago (17e ed.) Bronvermelding

Berry, Leonard L., en A. Parasuraman. Marketing En Las Empresas De Servicios: Compita Mediante La Calidad. 1a. ed. Bogotá: Grupo Editorial Norma, 1993.

MLA (9e ed.) Bronvermelding

Berry, Leonard L., en A. Parasuraman. Marketing En Las Empresas De Servicios: Compita Mediante La Calidad. 1a. ed. Grupo Editorial Norma, 1993.