Зображення обкладинки

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Berry, Leonard L (Автор)
Інші автори:	Parasuraman, A. (autor)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Bogotá Grupo Editorial Norma 1993
Редагування:	1a. ed
Предмети:	Marketing SERVICIOS AL CLIENTE
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
за авторством: Peppers, Don, та інші
Опубліковано: (2000)

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
за авторством: Zeithaml, Valarie A, та інші
Опубліковано: (1993)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
за авторством: Normann, Richard
Опубліковано: (1990)

Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia
за авторством: Fernández López, Javier
Опубліковано: (2002)

Manual de servicio y atención al cliente
за авторством: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубліковано: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
за авторством: Eiglier, Pierre, та інші
Опубліковано: (1989)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

Customer service: career succes through customer satisfaction
за авторством: Timm, Paul R
Опубліковано: (1998)

The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
за авторством: Wing, Michael J
Опубліковано: (1997)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
за авторством: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, та інші
Опубліковано: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
за авторством: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Опубліковано: (1992)

Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI
за авторством: Huete, Luis María
Опубліковано: (1997)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
за авторством: Gónzalez Recuenco, Javier, та інші
Опубліковано: (2004)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2009)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
за авторством: Peppers, Don, та інші
Опубліковано: (2000)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
за авторством: Gilmore, James H, та інші
Опубліковано: (2000)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
за авторством: Cram, Tony
Опубліковано: (2003)

La empresa consagrada al cliente
за авторством: Whiteley, Richard C
Опубліковано: (1992)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
за авторством: Ascher, Mario
Опубліковано: (2012)

Administración de ventas
за авторством: Johnston, Mark W, та інші
Опубліковано: (2004)

Haciendo servicios exitosos
за авторством: Frydman, Andrés
Опубліковано: (1996)

La busqueda de la calidad en los servicios
за авторством: Rosander, A.C
Опубліковано: (1992)

Logística de aprovisionamientos: el cambio en las relaciones proveedor cliente, un nuevo desafío para la empresa del siglo XXI
за авторством: Prida Romero, Bernardo, та інші
Опубліковано: (1996)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
за авторством: Livingston, Bob
Опубліковано: (2009)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
за авторством: Denton, Keith
Опубліковано: (1991)

La calidad del servicio
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (1991)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
за авторством: Barnes, James G
Опубліковано: (2001)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
за авторством: Dutka, Alan
Опубліковано: (1998)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
за авторством: Putman, Anthony O
Опубліковано: (1991)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
за авторством: Gale, Bradley T
Опубліковано: (1996)

Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2004)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
за авторством: Armistead, Colin, та інші
Опубліковано: (1994)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
за авторством: Tschohl, John
Опубліковано: (2007)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
за авторством: Berry, Leonard L
Опубліковано: (1996)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
за авторством: Picazo Manríquez, Luis Rubén, та інші
Опубліковано: (1992)