Duer, W. (2002). CRM: Qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente (1a. ed.). Mp Ediciones.
Citace podle Chicago (17th ed.)Duer, Walter. CRM: Qué Es, Para Qué Sirve Y Cómo Se Implementa Un Proyecto De Tecnología Al Servicio De La Atención Al Cliente. 1a. ed. Buenos Aires: Mp Ediciones, 2002.
Citace podle MLA (9th ed.)Duer, Walter. CRM: Qué Es, Para Qué Sirve Y Cómo Se Implementa Un Proyecto De Tecnología Al Servicio De La Atención Al Cliente. 1a. ed. Mp Ediciones, 2002.
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