Citazione Stile APA (7a Edizione)

Duer, W. (2002). CRM: Qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente (1a. ed.). Mp Ediciones.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Duer, Walter. CRM: Qué Es, Para Qué Sirve Y Cómo Se Implementa Un Proyecto De Tecnología Al Servicio De La Atención Al Cliente. 1a. ed. Buenos Aires: Mp Ediciones, 2002.

Citatione MLA (9a ed.)

Duer, Walter. CRM: Qué Es, Para Qué Sirve Y Cómo Se Implementa Un Proyecto De Tecnología Al Servicio De La Atención Al Cliente. 1a. ed. Mp Ediciones, 2002.