(1993). Las tres dimensiones del marketing de servicios: Marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno (1a. ed.). Ediciones Díaz de Santos.
Citace podle Chicago (17th ed.)Las Tres Dimensiones Del Marketing De Servicios: Marketing Tradicional, Marketing Interactivo, Marketing Interno. 1a. ed. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1993.
Citace podle MLA (9th ed.)Las Tres Dimensiones Del Marketing De Servicios: Marketing Tradicional, Marketing Interactivo, Marketing Interno. 1a. ed. Ediciones Díaz de Santos, 1993.
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