Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional

Míreanna comhchosúla

• Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
  de réir: Py, Pascal
  Foilsithe / Cruthaithe: (2003)
• CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
  de réir: Duer, Walter
  Foilsithe / Cruthaithe: (2002)
• Administración de ventas
  de réir: Johnston, Mark W, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2004)
• Manual de servicio y atención al cliente
  de réir: Ríos Nouveau, Rodrigo
  Foilsithe / Cruthaithe: (2009)
• Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
  de réir: Senderos, Ramiro
  Foilsithe / Cruthaithe: (2001)