Albrecht, K. (1992). Servicio al cliente interno: Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia (1a. ed.). Ediciones Paidós.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Albrecht, Karl. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. 1a. ed. Barcelona: Ediciones Paidós, 1992.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Albrecht, Karl. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. 1a. ed. Ediciones Paidós, 1992.
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