Payne, A. (1996). La esencia de la mercadotecnia de servicios (1a. ed.). Prentice Hall Hispanoamericana.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিPayne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Ciudad de México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিPayne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.