Payne, A. (1996). La esencia de la mercadotecnia de servicios (1a. ed.). Prentice Hall Hispanoamericana.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Payne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Ciudad de México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
Lua MLA (9ú heag.)Payne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.