Cita APA (7th ed.)

Payne, A. (1996). La esencia de la mercadotecnia de servicios (1a. ed.). Prentice Hall Hispanoamericana.

Cita Chicago (17th ed.)

Payne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Ciudad de México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.

Cita MLA (9th ed.)

Payne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.