Payne, A. (1996). La esencia de la mercadotecnia de servicios (1a. ed.). Prentice Hall Hispanoamericana.
Citace podle Chicago (17th ed.)Payne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Ciudad de México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
Citace podle MLA (9th ed.)Payne, Adrian. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. 1a. ed. Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
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