La esencia de la mercadotecnia de servicios
Guardado en:
| Autor principal: | Payne, Adrian (autor) |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Ciudad de México
Prentice Hall Hispanoamericana
1996
|
| Edición: | 1a. ed |
| Colección: | Series
|
| Materias: | |
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