Зображення обкладинки

La esencia de la mercadotecnia de servicios

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Payne, Adrian (autor)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Ciudad de México Prentice Hall Hispanoamericana 1996
Редагування:	1a. ed
Серія:	Series
Предмети:	Gestión de servicios Clientes Investigación de mercado MERCADOTECNIA
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
за авторством: Hoffman, K. Douglas, та інші
Опубліковано: (2012)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
за авторством: Zeithaml, Valarie A, та інші
Опубліковано: (2000)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

Administración de la mercadotecnia
за авторством: Czinkota, Michael R
Опубліковано: (2001)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
за авторством: Putman, Anthony O
Опубліковано: (1991)

Mercadotecnia directa integrada: técnicas y estrategias para el éxito
за авторством: Roman, Ernan
Опубліковано: (1990)

Los siete secretos del servicio al cliente
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2000)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
за авторством: Cowell, Donald W
Опубліковано: (1991)

Mercadotecnia de servicios
за авторством: Lovelock, Christopher H.
Опубліковано: (1997)

Marketing: investigación comercial
за авторством: Díez de Castro, Enrique Carlos, та інші
Опубліковано: (2002)

Investigación de mercados: una manera de conocer preferencias, comportamientos y tendencias
за авторством: D'Astous, Alain, та інші
Опубліковано: (2003)

El gerente de marca
за авторством: Castro Ardón, José Enrique
Опубліковано: (2001)

Guía práctica para ventas y mercadotecnia
за авторством: Garofalo, Gene
Опубліковано: (2000)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2006)

El nuevo maximarketing: guía para transformar la publicidad, promoción y estrategia de mercados para la economía de la información
за авторством: Rapp, Stan, та інші
Опубліковано: (1996)

El cliente no es lo primero
за авторством: Rosenbluth, Hal F, та інші
Опубліковано: (1992)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
за авторством: Uribe-Echevarría, Verónica
Опубліковано: (2010)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
за авторством: Armistead, Colin, та інші
Опубліковано: (1994)

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

Haciendo servicios exitosos
за авторством: Frydman, Andrés
Опубліковано: (1996)

Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
за авторством: Hayes, Bob E
Опубліковано: (1999)

Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
за авторством: Soler, Pere, та інші
Опубліковано: (1992)

Diagnóstico en Mercadotecnia: identificación y solución de problemas clave
за авторством: Fogg, C. Davis
Опубліковано: (1990)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
за авторством: Peppers, Don, та інші
Опубліковано: (2000)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
за авторством: Peppers, Don, та інші
Опубліковано: (2000)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
за авторством: Gronroos, Christian
Опубліковано: (1994)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

Max-e-marketing
за авторством: Rapp, Stan
Опубліковано: (2002)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

Diccionario de mercadotecnia: definiciones y comentarios
за авторством: Domette Nicolesco, Jean, та інші
Опубліковано: (1992)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
за авторством: Heskett, James L, та інші
Опубліковано: (1997)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
за авторством: Ribera, J, та інші
Опубліковано: (1997)

Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
за авторством: Hayes, Bob E
Опубліковано: (1999)

El marketing desde la cumbre: sobre el arte de dirigir una empresa de envergadura mundial
за авторством: Maucher, Helmut
Опубліковано: (1995)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
за авторством: Normann, Richard
Опубліковано: (1990)

Dirección de la mercadotecnia: Análisis, planificación, implementación y control
за авторством: Kotler, Philip
Опубліковано: (1993)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
за авторством: Gilmore, James H, та інші
Опубліковано: (2000)

The marketing plan handbook
за авторством: Chernev, Alexander
Опубліковано: (2018)