Cita APA (7th ed.)

Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. (2012). Marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos (4a. ed.). Cengage Learning.

Cita Chicago (17th ed.)

Hoffman, K. Douglas, i John E. Bateson. Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. 4a. ed. Ciudad de México: Cengage Learning, 2012.

Cita MLA (9th ed.)

Hoffman, K. Douglas, i John E. Bateson. Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. 4a. ed. Cengage Learning, 2012.