Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. (2012). Marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos (4a. ed.). Cengage Learning.
Citace podle Chicago (17th ed.)Hoffman, K. Douglas, a John E. Bateson. Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. 4a. ed. Ciudad de México: Cengage Learning, 2012.
Citace podle MLA (9th ed.)Hoffman, K. Douglas, a John E. Bateson. Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. 4a. ed. Cengage Learning, 2012.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..