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Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos

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Bibliographic Details
Main Authors:	Hoffman, K. Douglas (Author), Bateson, John E (Author)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Ciudad de México Cengage Learning 2012
Edition:	4a. ed
Subjects:	Gestión de servicios Clientes Planificación estratégica Investigación de mercado
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