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Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Hoffman, K. Douglas (Autor), Bateson, John E (Autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Ciudad de México Cengage Learning 2012
Edición:	4a. ed
Materias:	Gestión de servicios Clientes Planificación estratégica Investigación de mercado
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