Cita APA (7th ed.)

Armistead, C., & Clark, G. (1994). Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 (1a. ed.). Folio S. A.

Cita Chicago (17th ed.)

Armistead, Colin, i Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. 1a. ed. Barcelona: Folio S. A, 1994.

Cita MLA (9th ed.)

Armistead, Colin, i Graham Clark. Servicio Y Dedicación Al Cliente: Respuesta Al Mayor Reto Empresarial De Los Años 90. 1a. ed. Folio S. A, 1994.