Зображення обкладинки

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автори:	Armistead, Colin (Автор), Clark, Graham (Автор)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Barcelona Folio S. A 1994
Редагування:	1a. ed
Серія:	Biblioteca de Empresa, 27
Предмети:	Servicio al cliente Clientes
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
за авторством: Heskett, James L, та інші
Опубліковано: (1997)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

Gestión de la atención al cliente
за авторством: Brown, Andrew
Опубліковано: (1992)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Опубліковано: (2002)

Manual de servicio y atención al cliente
за авторством: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубліковано: (2009)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
за авторством: Denton, Keith
Опубліковано: (1991)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
за авторством: Picazo Manríquez, Luis Rubén, та інші
Опубліковано: (1992)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
за авторством: Cram, Tony
Опубліковано: (2003)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
за авторством: Walther, George R
Опубліковано: (1996)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
за авторством: Tschohl, John
Опубліковано: (2007)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
за авторством: Litrenta, Javier
Опубліковано: (2006)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
за авторством: Gale, Bradley T
Опубліковано: (1996)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
за авторством: Py, Pascal
Опубліковано: (2003)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
за авторством: Duer, Walter
Опубліковано: (2002)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
за авторством: Dutka, Alan
Опубліковано: (1998)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
за авторством: Berry, Leonard L
Опубліковано: (1996)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
за авторством: Wellington, Patricia
Опубліковано: (1997)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
за авторством: Jay, Ros
Опубліковано: (2000)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
за авторством: Hallberg, Garth
Опубліковано: (1997)

Los siete secretos del servicio al cliente
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2000)

Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
за авторством: Slutsky, Jeff, та інші
Опубліковано: (1994)

La calidad del servicio
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (1991)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
за авторством: Senderos, Ramiro
Опубліковано: (2001)

El cliente no es lo primero
за авторством: Rosenbluth, Hal F, та інші
Опубліковано: (1992)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
за авторством: Reinares Lara, Pedro J, та інші
Опубліковано: (2002)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
за авторством: Mooney, Kelly, та інші
Опубліковано: (2003)

La busqueda de la calidad en los servicios
за авторством: Rosander, A.C
Опубліковано: (1992)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
за авторством: Greenberg, Paul
Опубліковано: (2003)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
за авторством: Normann, Richard
Опубліковано: (1990)

Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
за авторством: Kalbach, Jim
Опубліковано: (2016)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
за авторством: Gilmore, James H, та інші
Опубліковано: (2000)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
за авторством: Cowell, Donald W
Опубліковано: (1991)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
за авторством: Livingston, Bob
Опубліковано: (2009)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
за авторством: Ribera, J, та інші
Опубліковано: (1997)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
за авторством: Uribe-Echevarría, Verónica
Опубліковано: (2010)