Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Uloženo v:
| Hlavní autor: | Simonato, Fernando R (Autor) |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Buenos Aires
Pearson Education
2009
|
| Vydání: | 1a. ed |
| Témata: | |
| Tagy: |
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