Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras

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Detalhes bibliográficos
Principais autores:	Berry, Leonard L (Autor), Bennett, David R (Autor), Brown, Carter W (Autor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Madrid Díaz de Santos S. A 1989
Edição:	1a. ed
coleção:	Liderazgo en Banca
Assuntos:	Gestión de servicios Marketing CALIDAD DE SERVICIO
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