Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
Saved in:
| Main Authors: | Berry, Leonard L (Author), Bennett, David R (Author), Brown, Carter W (Author) |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Madrid
Díaz de Santos S. A
1989
|
| Udgivelse: | 1a. ed |
| Serier: | Liderazgo en Banca
|
| Fag: | |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Lignende værker
Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
af: Gronroos, Christian
Udgivet: (1994)
af: Gronroos, Christian
Udgivet: (1994)
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
af: Putman, Anthony O
Udgivet: (1991)
af: Putman, Anthony O
Udgivet: (1991)
Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
af: Martínez Selva, José María
Udgivet: (2002)
af: Martínez Selva, José María
Udgivet: (2002)
Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Udgivet: (1990)
Udgivet: (1990)
Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Udgivet: (1993)
Udgivet: (1993)
Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
af: Braidot, Néstor Pedro
Udgivet: (2005)
af: Braidot, Néstor Pedro
Udgivet: (2005)
Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
af: Martínez Selva, José María
Udgivet: (2005)
af: Martínez Selva, José María
Udgivet: (2005)
La busqueda de la calidad en los servicios
af: Rosander, A.C
Udgivet: (1992)
af: Rosander, A.C
Udgivet: (1992)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
af: Gale, Bradley T
Udgivet: (1996)
af: Gale, Bradley T
Udgivet: (1996)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
af: Tschohl, John
Udgivet: (2007)
af: Tschohl, John
Udgivet: (2007)
Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
af: Berry, Leonard L
Udgivet: (1993)
af: Berry, Leonard L
Udgivet: (1993)
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2006)
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2006)
Los siete secretos del servicio al cliente
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2000)
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2000)
Marketing en el punto de venta
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
Marketing para turismo
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2004)
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2004)
Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
af: Uribe-Echevarría, Verónica
Udgivet: (2010)
af: Uribe-Echevarría, Verónica
Udgivet: (2010)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
af: Jay, Ros
Udgivet: (2000)
af: Jay, Ros
Udgivet: (2000)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
af: Mooney, Kelly, et al.
Udgivet: (2003)
af: Mooney, Kelly, et al.
Udgivet: (2003)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
af: Cowell, Donald W
Udgivet: (1991)
af: Cowell, Donald W
Udgivet: (1991)
This is service design thinking: basics - tools - cases
af: Stickdorn, Marc, et al.
Udgivet: (2011)
af: Stickdorn, Marc, et al.
Udgivet: (2011)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
af: Lovelock, Christopher H., et al.
Udgivet: (2009)
af: Lovelock, Christopher H., et al.
Udgivet: (2009)
La esencia de la mercadotecnia de servicios
af: Payne, Adrian
Udgivet: (1996)
af: Payne, Adrian
Udgivet: (1996)
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
af: Varo, Jaime
Udgivet: (1994)
af: Varo, Jaime
Udgivet: (1994)
Servicio al cliente
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
af: Berry, Leonard L
Udgivet: (1996)
af: Berry, Leonard L
Udgivet: (1996)
Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
af: Caballero Muñoz, Erika, et al.
Udgivet: (2010)
af: Caballero Muñoz, Erika, et al.
Udgivet: (2010)
Servuccion: el marketing de servicios
af: Eiglier, Pierre, et al.
Udgivet: (1989)
af: Eiglier, Pierre, et al.
Udgivet: (1989)
Marketing de los servicios
af: Grande Esteban, Ildefonso
Udgivet: (2012)
af: Grande Esteban, Ildefonso
Udgivet: (2012)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
La calidad del servicio
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (1991)
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (1991)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
af: Ferrand, Alain Claude, et al.
Udgivet: (2012)
af: Ferrand, Alain Claude, et al.
Udgivet: (2012)
Marketing de los servicios
af: Grande Esteban, Ildefonso
Udgivet: (1999)
af: Grande Esteban, Ildefonso
Udgivet: (1999)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
af: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Udgivet: (1991)
af: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Udgivet: (1991)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
af: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Udgivet: (1992)
af: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Udgivet: (1992)
Gestión Comercial de Servicios Financieros.
af: Castelló Muñoz, Enrique
Udgivet: (2007)
af: Castelló Muñoz, Enrique
Udgivet: (2007)
El mercado son personas
af: Chias, Josep
Udgivet: (1991)
af: Chias, Josep
Udgivet: (1991)
Manual de servicio y atención al cliente
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
Lignende værker
-
Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
af: Gronroos, Christian
Udgivet: (1994) -
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
af: Putman, Anthony O
Udgivet: (1991) -
Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
af: Martínez Selva, José María
Udgivet: (2002) -
Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Udgivet: (1990) -
Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Udgivet: (1993)