Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras

類似資料

• Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
  著者:: Gronroos, Christian
  出版事項: (1994)
• Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
  著者:: Putman, Anthony O
  出版事項: (1991)
• Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
  著者:: Martínez Selva, José María
  出版事項: (2002)
• Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
  出版事項: (1990)
• Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
  出版事項: (1993)