Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
Uloženo v:
| Hlavní autor: | Cowell, Donald W (Autor) |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Bogotá
Legis
1991
|
| Vydání: | 1a. ed |
| Témata: | |
| Tagy: |
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