Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | Cowell, Donald W (VerfasserIn) |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Spanisch |
| Veröffentlicht: |
Bogotá
Legis
1991
|
| Ausgabe: | 1a. ed |
| Schlagworte: | |
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