Azala

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Gorde:

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia:	Gronroos, Christian (Egilea)
Formatua:	Liburua
Hizkuntza:	gaztelania
Argitaratua:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Edizioa:	1a. ed
Gaiak:	Gestión de servicios Marketing
Etiketak:	Etiketa erantsi Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!

Antzeko izenburuak

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
nork: Martínez Selva, José María
Argitaratua: (2002)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
nork: Putman, Anthony O
Argitaratua: (1991)

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
nork: Berry, Leonard L, et al.
Argitaratua: (1989)

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
nork: Martínez Selva, José María
Argitaratua: (2005)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
nork: Zeithaml, Valarie A, et al.
Argitaratua: (2000)

Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
nork: Braidot, Néstor Pedro
Argitaratua: (2005)

Marketing para turismo
nork: Kotler, Philip, et al.
Argitaratua: (2004)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
nork: Hoffman, K. Douglas, et al.
Argitaratua: (2012)

Los siete secretos del servicio al cliente
nork: Horovitz, Jacques
Argitaratua: (2000)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
nork: Horovitz, Jacques
Argitaratua: (2006)

Marketing de los servicios
nork: Grande Esteban, Ildefonso
Argitaratua: (2012)

Marketing en el punto de venta
nork: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Argitaratua: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
nork: Payne, Adrian
Argitaratua: (1996)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
nork: Cowell, Donald W
Argitaratua: (1991)

Marketing de los servicios
nork: Grande Esteban, Ildefonso
Argitaratua: (1999)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
nork: Lovelock, Christopher H., et al.
Argitaratua: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
nork: Eiglier, Pierre, et al.
Argitaratua: (1989)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
nork: Uribe-Echevarría, Verónica
Argitaratua: (2010)

Gestión Comercial de Servicios Financieros.
nork: Castelló Muñoz, Enrique
Argitaratua: (2007)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
nork: Ferrand, Alain Claude, et al.
Argitaratua: (2012)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
nork: Berry, Leonard L
Argitaratua: (1993)

Servicio al cliente
nork: Rokes, Beverly
Argitaratua: (2003)

Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
nork: Caballero Muñoz, Erika, et al.
Argitaratua: (2010)

Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Argitaratua: (1990)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
nork: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Argitaratua: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
nork: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Argitaratua: (1992)

Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Argitaratua: (1993)

Gestión de marketing: 30 casos prácticos para el entorno chileno
nork: Zamora González, Jorge
Argitaratua: (2000)

Marketing fundamental
nork: Martín Dávila, Miguel, et al.
Argitaratua: (1998)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
nork: Varo, Jaime
Argitaratua: (1994)

Marketing de fidelización
nork: García Gómez, Blanca, et al.
Argitaratua: (2013)

Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
nork: Christopher, Martin, et al.
Argitaratua: (1994)

El ABC del marketing de servicios turísticos
nork: Toyos, Mónica
Argitaratua: (2005)

Marketing: enfoque América Latina
nork: Arellano Cueva, Rolando
Argitaratua: (2000)

Estrategia de marketing industrial
nork: Webster, Frederick E
Argitaratua: (1994)

Gestión de destinos turísticos sostenibles
nork: Valls, Josep-Francesc, et al.
Argitaratua: (2004)

Temas clave en marketing relacional
nork: Alfaro Faus, Manuel
Argitaratua: (2004)

Reinventando el marketing de empresa a empresa
nork: Sherlock, Paul
Argitaratua: (1991)

Marketing personal: gestión de la carrera profesional
nork: Acosta Vera, José María
Argitaratua: (1999)

Respuestas!: una guía completa del marketing directo efectivo
nork: Geller, Lois K
Argitaratua: (1998)