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Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Gronroos, Christian (Auteur)
Format:	Livre
Langue:	espagnol
Publié:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Édition:	1a. ed
Sujets:	Gestión de servicios Marketing
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