Ata uhi

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

I tiakina i:

Ngā taipitopito rārangi puna kōrero
Kaituhi matua:	Gronroos, Christian (Author)
Hōputu:	Pukapuka
Reo:	Pāniora
I whakaputaina:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Putanga:	1a. ed
Ngā marau:	Gestión de servicios Marketing
Ngā Tūtohu:	Tāpirihia he Tūtohu Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!

Ngā tūemi rite

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
mā: Martínez Selva, José María
I whakaputaina: (2002)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
mā: Putman, Anthony O
I whakaputaina: (1991)

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
mā: Berry, Leonard L, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1989)

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
mā: Martínez Selva, José María
I whakaputaina: (2005)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
mā: Zeithaml, Valarie A, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
mā: Braidot, Néstor Pedro
I whakaputaina: (2005)

Marketing para turismo
mā: Kotler, Philip, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2004)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
mā: Hoffman, K. Douglas, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2012)

Los siete secretos del servicio al cliente
mā: Horovitz, Jacques
I whakaputaina: (2000)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
mā: Horovitz, Jacques
I whakaputaina: (2006)

Marketing de los servicios
mā: Grande Esteban, Ildefonso
I whakaputaina: (2012)

Marketing en el punto de venta
mā: Escrivá Monzó, Joan, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
mā: Payne, Adrian
I whakaputaina: (1996)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
mā: Cowell, Donald W
I whakaputaina: (1991)

Marketing de los servicios
mā: Grande Esteban, Ildefonso
I whakaputaina: (1999)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
mā: Lovelock, Christopher H., me ētahi atu.
I whakaputaina: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
mā: Eiglier, Pierre, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1989)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
mā: Uribe-Echevarría, Verónica
I whakaputaina: (2010)

Gestión Comercial de Servicios Financieros.
mā: Castelló Muñoz, Enrique
I whakaputaina: (2007)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
mā: Ferrand, Alain Claude, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2012)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
mā: Berry, Leonard L
I whakaputaina: (1993)

Servicio al cliente
mā: Rokes, Beverly
I whakaputaina: (2003)

Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
mā: Caballero Muñoz, Erika, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2010)

Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
I whakaputaina: (1990)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
mā: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
mā: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
I whakaputaina: (1992)

Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
I whakaputaina: (1993)

Gestión de marketing: 30 casos prácticos para el entorno chileno
mā: Zamora González, Jorge
I whakaputaina: (2000)

Marketing fundamental
mā: Martín Dávila, Miguel, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1998)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
mā: Varo, Jaime
I whakaputaina: (1994)

Marketing de fidelización
mā: García Gómez, Blanca, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2013)

Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
mā: Christopher, Martin, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1994)

El ABC del marketing de servicios turísticos
mā: Toyos, Mónica
I whakaputaina: (2005)

Marketing: enfoque América Latina
mā: Arellano Cueva, Rolando
I whakaputaina: (2000)

Estrategia de marketing industrial
mā: Webster, Frederick E
I whakaputaina: (1994)

Gestión de destinos turísticos sostenibles
mā: Valls, Josep-Francesc, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2004)

Temas clave en marketing relacional
mā: Alfaro Faus, Manuel
I whakaputaina: (2004)

Reinventando el marketing de empresa a empresa
mā: Sherlock, Paul
I whakaputaina: (1991)

Marketing personal: gestión de la carrera profesional
mā: Acosta Vera, José María
I whakaputaina: (1999)

Respuestas!: una guía completa del marketing directo efectivo
mā: Geller, Lois K
I whakaputaina: (1998)