Beeld op de omslag

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Bewaard in:

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Gronroos, Christian (Auteur)
Formaat:	Boek
Taal:	Spaans
Gepubliceerd in:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Editie:	1a. ed
Onderwerpen:	Gestión de servicios Marketing
Tags:	Voeg label toe Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!

Gelijkaardige items

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
door: Martínez Selva, José María
Gepubliceerd in: (2002)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
door: Putman, Anthony O
Gepubliceerd in: (1991)

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
door: Berry, Leonard L, et al.
Gepubliceerd in: (1989)

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
door: Martínez Selva, José María
Gepubliceerd in: (2005)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
door: Zeithaml, Valarie A, et al.
Gepubliceerd in: (2000)

Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
door: Braidot, Néstor Pedro
Gepubliceerd in: (2005)

Marketing para turismo
door: Kotler, Philip, et al.
Gepubliceerd in: (2004)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
door: Hoffman, K. Douglas, et al.
Gepubliceerd in: (2012)

Los siete secretos del servicio al cliente
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (2000)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (2006)

Marketing de los servicios
door: Grande Esteban, Ildefonso
Gepubliceerd in: (2012)

Marketing en el punto de venta
door: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Gepubliceerd in: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
door: Payne, Adrian
Gepubliceerd in: (1996)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
door: Cowell, Donald W
Gepubliceerd in: (1991)

Marketing de los servicios
door: Grande Esteban, Ildefonso
Gepubliceerd in: (1999)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
door: Lovelock, Christopher H., et al.
Gepubliceerd in: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
door: Eiglier, Pierre, et al.
Gepubliceerd in: (1989)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
door: Uribe-Echevarría, Verónica
Gepubliceerd in: (2010)

Gestión Comercial de Servicios Financieros.
door: Castelló Muñoz, Enrique
Gepubliceerd in: (2007)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
door: Ferrand, Alain Claude, et al.
Gepubliceerd in: (2012)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
door: Berry, Leonard L
Gepubliceerd in: (1993)

Servicio al cliente
door: Rokes, Beverly
Gepubliceerd in: (2003)

Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
door: Caballero Muñoz, Erika, et al.
Gepubliceerd in: (2010)

Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Gepubliceerd in: (1990)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
door: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Gepubliceerd in: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
door: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Gepubliceerd in: (1992)

Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Gepubliceerd in: (1993)

Gestión de marketing: 30 casos prácticos para el entorno chileno
door: Zamora González, Jorge
Gepubliceerd in: (2000)

Marketing fundamental
door: Martín Dávila, Miguel, et al.
Gepubliceerd in: (1998)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
door: Varo, Jaime
Gepubliceerd in: (1994)

Marketing de fidelización
door: García Gómez, Blanca, et al.
Gepubliceerd in: (2013)

Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
door: Christopher, Martin, et al.
Gepubliceerd in: (1994)

El ABC del marketing de servicios turísticos
door: Toyos, Mónica
Gepubliceerd in: (2005)

Marketing: enfoque América Latina
door: Arellano Cueva, Rolando
Gepubliceerd in: (2000)

Estrategia de marketing industrial
door: Webster, Frederick E
Gepubliceerd in: (1994)

Gestión de destinos turísticos sostenibles
door: Valls, Josep-Francesc, et al.
Gepubliceerd in: (2004)

Temas clave en marketing relacional
door: Alfaro Faus, Manuel
Gepubliceerd in: (2004)

Reinventando el marketing de empresa a empresa
door: Sherlock, Paul
Gepubliceerd in: (1991)

Marketing personal: gestión de la carrera profesional
door: Acosta Vera, José María
Gepubliceerd in: (1999)

Respuestas!: una guía completa del marketing directo efectivo
door: Geller, Lois K
Gepubliceerd in: (1998)