Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
Zapisane w:
| 1. autor: | Gronroos, Christian (Autor) |
|---|---|
| Format: | Książka |
| Język: | hiszpański |
| Wydane: |
Madrid
Díaz de Santos S. A
1994
|
| Wydanie: | 1a. ed |
| Hasła przedmiotowe: | |
| Etykiety: |
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