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Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Gronroos, Christian (Author)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Edição:	1a. ed
Assuntos:	Gestión de servicios Marketing
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