Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | Gronroos, Christian (Author) |
|---|---|
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | španščina |
| Izdano: |
Madrid
Díaz de Santos S. A
1994
|
| Izdaja: | 1a. ed |
| Teme: | |
| Oznake: |
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|
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