Kapak Resmi

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Gronroos, Christian (Yazar)
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Edisyon:	1a. ed
Konular:	Gestión de servicios Marketing
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!

Benzer Materyaller

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
Yazar:: Martínez Selva, José María
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
Yazar:: Putman, Anthony O
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
Yazar:: Berry, Leonard L, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
Yazar:: Martínez Selva, José María
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
Yazar:: Zeithaml, Valarie A, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
Yazar:: Braidot, Néstor Pedro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Marketing para turismo
Yazar:: Kotler, Philip, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
Yazar:: Hoffman, K. Douglas, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Los siete secretos del servicio al cliente
Yazar:: Horovitz, Jacques
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
Yazar:: Horovitz, Jacques
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Marketing de los servicios
Yazar:: Grande Esteban, Ildefonso
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Marketing en el punto de venta
Yazar:: Escrivá Monzó, Joan, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
Yazar:: Payne, Adrian
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
Yazar:: Cowell, Donald W
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Marketing de los servicios
Yazar:: Grande Esteban, Ildefonso
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
Yazar:: Lovelock, Christopher H., ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
Yazar:: Eiglier, Pierre, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
Yazar:: Uribe-Echevarría, Verónica
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Gestión Comercial de Servicios Financieros.
Yazar:: Castelló Muñoz, Enrique
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Yazar:: Ferrand, Alain Claude, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
Yazar:: Berry, Leonard L
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Servicio al cliente
Yazar:: Rokes, Beverly
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
Yazar:: Caballero Muñoz, Erika, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Gestión de marketing: 30 casos prácticos para el entorno chileno
Yazar:: Zamora González, Jorge
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Marketing fundamental
Yazar:: Martín Dávila, Miguel, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
Yazar:: Varo, Jaime
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Marketing de fidelización
Yazar:: García Gómez, Blanca, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
Yazar:: Christopher, Martin, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

El ABC del marketing de servicios turísticos
Yazar:: Toyos, Mónica
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Marketing: enfoque América Latina
Yazar:: Arellano Cueva, Rolando
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Estrategia de marketing industrial
Yazar:: Webster, Frederick E
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Gestión de destinos turísticos sostenibles
Yazar:: Valls, Josep-Francesc, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Temas clave en marketing relacional
Yazar:: Alfaro Faus, Manuel
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Reinventando el marketing de empresa a empresa
Yazar:: Sherlock, Paul
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Marketing personal: gestión de la carrera profesional
Yazar:: Acosta Vera, José María
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Respuestas!: una guía completa del marketing directo efectivo
Yazar:: Geller, Lois K
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)