Зображення обкладинки

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Gronroos, Christian (Автор)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Редагування:	1a. ed
Предмети:	Gestión de servicios Marketing
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
за авторством: Martínez Selva, José María
Опубліковано: (2002)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
за авторством: Putman, Anthony O
Опубліковано: (1991)

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
за авторством: Berry, Leonard L, та інші
Опубліковано: (1989)

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
за авторством: Martínez Selva, José María
Опубліковано: (2005)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
за авторством: Zeithaml, Valarie A, та інші
Опубліковано: (2000)

Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
за авторством: Braidot, Néstor Pedro
Опубліковано: (2005)

Marketing para turismo
за авторством: Kotler, Philip, та інші
Опубліковано: (2004)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
за авторством: Hoffman, K. Douglas, та інші
Опубліковано: (2012)

Los siete secretos del servicio al cliente
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2000)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2006)

Marketing de los servicios
за авторством: Grande Esteban, Ildefonso
Опубліковано: (2012)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
за авторством: Payne, Adrian
Опубліковано: (1996)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
за авторством: Cowell, Donald W
Опубліковано: (1991)

Marketing de los servicios
за авторством: Grande Esteban, Ildefonso
Опубліковано: (1999)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
за авторством: Eiglier, Pierre, та інші
Опубліковано: (1989)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
за авторством: Uribe-Echevarría, Verónica
Опубліковано: (2010)

Gestión Comercial de Servicios Financieros.
за авторством: Castelló Muñoz, Enrique
Опубліковано: (2007)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
за авторством: Berry, Leonard L
Опубліковано: (1993)

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
за авторством: Caballero Muñoz, Erika, та інші
Опубліковано: (2010)

Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Опубліковано: (1990)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
за авторством: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, та інші
Опубліковано: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
за авторством: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Опубліковано: (1992)

Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Опубліковано: (1993)

Gestión de marketing: 30 casos prácticos para el entorno chileno
за авторством: Zamora González, Jorge
Опубліковано: (2000)

Marketing fundamental
за авторством: Martín Dávila, Miguel, та інші
Опубліковано: (1998)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
за авторством: Varo, Jaime
Опубліковано: (1994)

Marketing de fidelización
за авторством: García Gómez, Blanca, та інші
Опубліковано: (2013)

Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
за авторством: Christopher, Martin, та інші
Опубліковано: (1994)

El ABC del marketing de servicios turísticos
за авторством: Toyos, Mónica
Опубліковано: (2005)

Marketing: enfoque América Latina
за авторством: Arellano Cueva, Rolando
Опубліковано: (2000)

Estrategia de marketing industrial
за авторством: Webster, Frederick E
Опубліковано: (1994)

Gestión de destinos turísticos sostenibles
за авторством: Valls, Josep-Francesc, та інші
Опубліковано: (2004)

Temas clave en marketing relacional
за авторством: Alfaro Faus, Manuel
Опубліковано: (2004)

Reinventando el marketing de empresa a empresa
за авторством: Sherlock, Paul
Опубліковано: (1991)

Marketing personal: gestión de la carrera profesional
за авторством: Acosta Vera, José María
Опубліковано: (1999)

Respuestas!: una guía completa del marketing directo efectivo
за авторством: Geller, Lois K
Опубліковано: (1998)