Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Míreanna comhchosúla

• Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
  de réir: Martínez Selva, José María
  Foilsithe / Cruthaithe: (2002)
• Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
  de réir: Putman, Anthony O
  Foilsithe / Cruthaithe: (1991)
• Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
  de réir: Berry, Leonard L, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1989)
• Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
  de réir: Martínez Selva, José María
  Foilsithe / Cruthaithe: (2005)
• Services marketing: integrating customer focus across the firm
  de réir: Zeithaml, Valarie A, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2000)