Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Benzer Materyaller

• Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
  Yazar:: Martínez Selva, José María
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)
• Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
  Yazar:: Putman, Anthony O
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
• Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
  Yazar:: Berry, Leonard L, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)
• Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
  Yazar:: Martínez Selva, José María
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)
• Services marketing: integrating customer focus across the firm
  Yazar:: Zeithaml, Valarie A, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)