Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

समान संसाधन

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  द्वारा: Martínez Selva, José María
  प्रकाशित: (2002)
• Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
  द्वारा: Putman, Anthony O
  प्रकाशित: (1991)
• Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
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  प्रकाशित: (2005)
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  प्रकाशित: (2000)