Citazione Stile APA (7a Edizione)

Rokes, B. (2003). Servicio al cliente (1a. ed.). Thomson.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Rokes, Beverly. Servicio Al Cliente. 1a. ed. Cuernavaca: Thomson, 2003.

Citatione MLA (9a ed.)

Rokes, Beverly. Servicio Al Cliente. 1a. ed. Thomson, 2003.