Citação norma APA

Rokes, B. (2003). Servicio al cliente (1a. ed.). Thomson.

Citação norma Chicago

Rokes, Beverly. Servicio Al Cliente. 1a. ed. Cuernavaca: Thomson, 2003.

Citação norma MLA

Rokes, Beverly. Servicio Al Cliente. 1a. ed. Thomson, 2003.

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