Servicio al cliente
Guardat en:
| Autor principal: | Rokes, Beverly (Autor) |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Cuernavaca
Thomson
2003
|
| Edició: | 1a. ed |
| Col·lecció: | Business
|
| Matèries: | |
| Etiquetes: |
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