Cita APA (7th ed.)

Dutka, A. (1998). Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente (1a. ed.). Ediciones Granica.

Cita Chicago (17th ed.)

Dutka, Alan. Manual De AMA -American Marketing Association- Para La Satisfacción Del Cliente. 1a. ed. Buenos Aires: Ediciones Granica, 1998.

Cita MLA (9th ed.)

Dutka, Alan. Manual De AMA -American Marketing Association- Para La Satisfacción Del Cliente. 1a. ed. Ediciones Granica, 1998.