Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Uloženo v:
| Hlavní autor: | Dutka, Alan (Autor) |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Buenos Aires
Ediciones Granica
1998
|
| Vydání: | 1a. ed |
| Edice: | Management
|
| Témata: | |
| Tagy: |
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