Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
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| Главный автор: | Dutka, Alan (Автор) |
|---|---|
| Формат: | |
| Язык: | испанский |
| Опубликовано: |
Buenos Aires
Ediciones Granica
1998
|
| Редактирование: | 1a. ed |
| Серии: | Management
|
| Предметы: | |
| Метки: |
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