Service design. From insight to implementation.

Benzer Materyaller

• Gestión de la atención al cliente
  Yazar:: Brown, Andrew
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
• The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
  Yazar:: Heskett, James L, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)
• Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
  Yazar:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
• Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
  Yazar:: Denton, Keith
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)