Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
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| Main Authors: | Risdon, Chris (Author), Quattlebaum, Patrick (Author) |
|---|---|
| Andre forfattere: | Rettig, Marc (foreword) |
| Format: | Bog |
| Udgivet: |
Brooklyn, New York, USA:
Rosenfeld Media,
2018.
|
| Fag: | |
| Tags: |
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