Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
Сохранить в:
| Главные авторы: | Risdon, Chris (Автор), Quattlebaum, Patrick (Автор) |
|---|---|
| Другие авторы: | Rettig, Marc (foreword) |
| Формат: | |
| Опубликовано: |
Brooklyn, New York, USA:
Rosenfeld Media,
2018.
|
| Предметы: | |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
Схожие документы
Marketing en el punto de venta
по: Escrivá Monzó, Joan, и др.
Опубликовано: (2000)
по: Escrivá Monzó, Joan, и др.
Опубликовано: (2000)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
по: Picazo Manríquez, Luis Rubén, и др.
Опубликовано: (1992)
по: Picazo Manríquez, Luis Rubén, и др.
Опубликовано: (1992)
Gestión de la atención al cliente
по: Brown, Andrew
Опубликовано: (1992)
по: Brown, Andrew
Опубликовано: (1992)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
по: Denton, Keith
Опубликовано: (1991)
по: Denton, Keith
Опубликовано: (1991)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
по: Armistead, Colin, и др.
Опубликовано: (1994)
по: Armistead, Colin, и др.
Опубликовано: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
по: Horovitz, Jacques, и др.
Опубликовано: (1992)
по: Horovitz, Jacques, и др.
Опубликовано: (1992)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
по: Mooney, Kelly, и др.
Опубликовано: (2003)
по: Mooney, Kelly, и др.
Опубликовано: (2003)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
по: Greenberg, Paul
Опубликовано: (2003)
по: Greenberg, Paul
Опубликовано: (2003)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
по: Crosby, Philip B
Опубликовано: (1994)
по: Crosby, Philip B
Опубликовано: (1994)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
по: Howe, Roger J, и др.
Опубликовано: (1995)
по: Howe, Roger J, и др.
Опубликовано: (1995)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
по: Simonato, Fernando R
Опубликовано: (2009)
по: Simonato, Fernando R
Опубликовано: (2009)
Servicio al cliente
по: Rokes, Beverly
Опубликовано: (2003)
по: Rokes, Beverly
Опубликовано: (2003)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
по: Senderos, Ramiro
Опубликовано: (2001)
по: Senderos, Ramiro
Опубликовано: (2001)
Service design. From insight to implementation.
по: Polaine, Andrew, и др.
Опубликовано: (2013)
по: Polaine, Andrew, и др.
Опубликовано: (2013)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
по: Albrecht, Karl
Опубликовано: (1992)
по: Albrecht, Karl
Опубликовано: (1992)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
по: Heskett, James L, и др.
Опубликовано: (1997)
по: Heskett, James L, и др.
Опубликовано: (1997)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
по: Tschohl, John
Опубликовано: (2007)
по: Tschohl, John
Опубликовано: (2007)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
по: Jay, Ros
Опубликовано: (2000)
по: Jay, Ros
Опубликовано: (2000)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
по: Gale, Bradley T
Опубликовано: (1996)
по: Gale, Bradley T
Опубликовано: (1996)
La busqueda de la calidad en los servicios
по: Rosander, A.C
Опубликовано: (1992)
по: Rosander, A.C
Опубликовано: (1992)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
по: Py, Pascal
Опубликовано: (2003)
по: Py, Pascal
Опубликовано: (2003)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
по: Wellington, Patricia
Опубликовано: (1997)
по: Wellington, Patricia
Опубликовано: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
по: Berry, Leonard L
Опубликовано: (1996)
по: Berry, Leonard L
Опубликовано: (1996)
La calidad del servicio
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (1991)
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (1991)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Опубликовано: (2002)
Опубликовано: (2002)
Manual de servicio y atención al cliente
по: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубликовано: (2009)
по: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубликовано: (2009)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
по: Duer, Walter
Опубликовано: (2002)
по: Duer, Walter
Опубликовано: (2002)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
по: Lovelock, Christopher H., и др.
Опубликовано: (2009)
по: Lovelock, Christopher H., и др.
Опубликовано: (2009)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
по: Gónzalez Recuenco, Javier, и др.
Опубликовано: (2004)
по: Gónzalez Recuenco, Javier, и др.
Опубликовано: (2004)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
по: Seybold, Patricia B, и др.
Опубликовано: (1998)
по: Seybold, Patricia B, и др.
Опубликовано: (1998)
Administración de ventas
по: Johnston, Mark W, и др.
Опубликовано: (2004)
по: Johnston, Mark W, и др.
Опубликовано: (2004)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
по: Cram, Tony
Опубликовано: (2003)
по: Cram, Tony
Опубликовано: (2003)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
по: Barnes, James G
Опубликовано: (2001)
по: Barnes, James G
Опубликовано: (2001)
The future of competition: co-creating unique value with customers
по: Prahalad, C. K, и др.
Опубликовано: (2004)
по: Prahalad, C. K, и др.
Опубликовано: (2004)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
по: Gilmore, James H, и др.
Опубликовано: (2000)
по: Gilmore, James H, и др.
Опубликовано: (2000)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
по: Ferrand, Alain Claude, и др.
Опубликовано: (2012)
по: Ferrand, Alain Claude, и др.
Опубликовано: (2012)
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
по: Prahalad, C. K
Опубликовано: (2004)
по: Prahalad, C. K
Опубликовано: (2004)
The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
по: Christensen, Clayton M
Опубликовано: (2011)
по: Christensen, Clayton M
Опубликовано: (2011)
La gestión y relación con los clientes
по: Robinat Rivadulla, José Ramón
Опубликовано: (2003)
по: Robinat Rivadulla, José Ramón
Опубликовано: (2003)
Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
по: Lovecock, Christopher
Опубликовано: (2018)
по: Lovecock, Christopher
Опубликовано: (2018)
Схожие документы
-
Marketing en el punto de venta
по: Escrivá Monzó, Joan, и др.
Опубликовано: (2000) -
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
по: Picazo Manríquez, Luis Rubén, и др.
Опубликовано: (1992) -
Gestión de la atención al cliente
по: Brown, Andrew
Опубликовано: (1992) -
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
по: Denton, Keith
Опубликовано: (1991) -
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
по: Armistead, Colin, и др.
Опубликовано: (1994)