Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
Guardat en:
| Autors principals: | , |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Format: | Llibre |
| Publicat: |
Brooklyn, New York, USA:
Rosenfeld Media,
2018.
|
| Matèries: | |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Ítems similars
Marketing en el punto de venta
per: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicat: (2000)
per: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicat: (2000)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
per: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Publicat: (1992)
per: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Publicat: (1992)
Gestión de la atención al cliente
per: Brown, Andrew
Publicat: (1992)
per: Brown, Andrew
Publicat: (1992)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
per: Denton, Keith
Publicat: (1991)
per: Denton, Keith
Publicat: (1991)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
per: Armistead, Colin, et al.
Publicat: (1994)
per: Armistead, Colin, et al.
Publicat: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
per: Horovitz, Jacques, et al.
Publicat: (1992)
per: Horovitz, Jacques, et al.
Publicat: (1992)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
per: Mooney, Kelly, et al.
Publicat: (2003)
per: Mooney, Kelly, et al.
Publicat: (2003)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
per: Greenberg, Paul
Publicat: (2003)
per: Greenberg, Paul
Publicat: (2003)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
per: Crosby, Philip B
Publicat: (1994)
per: Crosby, Philip B
Publicat: (1994)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
per: Howe, Roger J, et al.
Publicat: (1995)
per: Howe, Roger J, et al.
Publicat: (1995)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
per: Simonato, Fernando R
Publicat: (2009)
per: Simonato, Fernando R
Publicat: (2009)
Servicio al cliente
per: Rokes, Beverly
Publicat: (2003)
per: Rokes, Beverly
Publicat: (2003)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
per: Senderos, Ramiro
Publicat: (2001)
per: Senderos, Ramiro
Publicat: (2001)
Service design. From insight to implementation.
per: Polaine, Andrew, et al.
Publicat: (2013)
per: Polaine, Andrew, et al.
Publicat: (2013)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
per: Albrecht, Karl
Publicat: (1992)
per: Albrecht, Karl
Publicat: (1992)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
per: Heskett, James L, et al.
Publicat: (1997)
per: Heskett, James L, et al.
Publicat: (1997)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
per: Tschohl, John
Publicat: (2007)
per: Tschohl, John
Publicat: (2007)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
per: Jay, Ros
Publicat: (2000)
per: Jay, Ros
Publicat: (2000)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
per: Gale, Bradley T
Publicat: (1996)
per: Gale, Bradley T
Publicat: (1996)
La busqueda de la calidad en los servicios
per: Rosander, A.C
Publicat: (1992)
per: Rosander, A.C
Publicat: (1992)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
per: Py, Pascal
Publicat: (2003)
per: Py, Pascal
Publicat: (2003)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
per: Wellington, Patricia
Publicat: (1997)
per: Wellington, Patricia
Publicat: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
per: Berry, Leonard L
Publicat: (1996)
per: Berry, Leonard L
Publicat: (1996)
La calidad del servicio
per: Horovitz, Jacques
Publicat: (1991)
per: Horovitz, Jacques
Publicat: (1991)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Publicat: (2002)
Publicat: (2002)
Manual de servicio y atención al cliente
per: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicat: (2009)
per: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicat: (2009)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
per: Duer, Walter
Publicat: (2002)
per: Duer, Walter
Publicat: (2002)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
per: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicat: (2009)
per: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicat: (2009)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
per: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Publicat: (2004)
per: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Publicat: (2004)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
per: Seybold, Patricia B, et al.
Publicat: (1998)
per: Seybold, Patricia B, et al.
Publicat: (1998)
Administración de ventas
per: Johnston, Mark W, et al.
Publicat: (2004)
per: Johnston, Mark W, et al.
Publicat: (2004)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
per: Cram, Tony
Publicat: (2003)
per: Cram, Tony
Publicat: (2003)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
per: Barnes, James G
Publicat: (2001)
per: Barnes, James G
Publicat: (2001)
The future of competition: co-creating unique value with customers
per: Prahalad, C. K, et al.
Publicat: (2004)
per: Prahalad, C. K, et al.
Publicat: (2004)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
per: Gilmore, James H, et al.
Publicat: (2000)
per: Gilmore, James H, et al.
Publicat: (2000)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
per: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicat: (2012)
per: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicat: (2012)
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
per: Prahalad, C. K
Publicat: (2004)
per: Prahalad, C. K
Publicat: (2004)
The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
per: Christensen, Clayton M
Publicat: (2011)
per: Christensen, Clayton M
Publicat: (2011)
La gestión y relación con los clientes
per: Robinat Rivadulla, José Ramón
Publicat: (2003)
per: Robinat Rivadulla, José Ramón
Publicat: (2003)
Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
per: Lovecock, Christopher
Publicat: (2018)
per: Lovecock, Christopher
Publicat: (2018)