Buchumschlag

Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Risdon, Chris (VerfasserIn), Quattlebaum, Patrick (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Rettig, Marc (foreword)
Format:	Buch
Veröffentlicht:	Brooklyn, New York, USA: Rosenfeld Media, 2018.
Schlagworte:	Servicio al cliente Industrias de servicios > Gestión Negocios y economía > Gestión
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Ähnliche Einträge

Marketing en el punto de venta
von: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Veröffentlicht: (2000)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
von: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Veröffentlicht: (1992)

Gestión de la atención al cliente
von: Brown, Andrew
Veröffentlicht: (1992)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
von: Denton, Keith
Veröffentlicht: (1991)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
von: Armistead, Colin, et al.
Veröffentlicht: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
von: Horovitz, Jacques, et al.
Veröffentlicht: (1992)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
von: Mooney, Kelly, et al.
Veröffentlicht: (2003)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
von: Greenberg, Paul
Veröffentlicht: (2003)

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
von: Crosby, Philip B
Veröffentlicht: (1994)

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
von: Howe, Roger J, et al.
Veröffentlicht: (1995)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
von: Simonato, Fernando R
Veröffentlicht: (2009)

Servicio al cliente
von: Rokes, Beverly
Veröffentlicht: (2003)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
von: Senderos, Ramiro
Veröffentlicht: (2001)

Service design. From insight to implementation.
von: Polaine, Andrew, et al.
Veröffentlicht: (2013)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
von: Albrecht, Karl
Veröffentlicht: (1992)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
von: Heskett, James L, et al.
Veröffentlicht: (1997)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
von: Tschohl, John
Veröffentlicht: (2007)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
von: Jay, Ros
Veröffentlicht: (2000)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
von: Gale, Bradley T
Veröffentlicht: (1996)

La busqueda de la calidad en los servicios
von: Rosander, A.C
Veröffentlicht: (1992)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
von: Py, Pascal
Veröffentlicht: (2003)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
von: Wellington, Patricia
Veröffentlicht: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
von: Berry, Leonard L
Veröffentlicht: (1996)

La calidad del servicio
von: Horovitz, Jacques
Veröffentlicht: (1991)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Veröffentlicht: (2002)

Manual de servicio y atención al cliente
von: Ríos Nouveau, Rodrigo
Veröffentlicht: (2009)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
von: Duer, Walter
Veröffentlicht: (2002)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
von: Lovelock, Christopher H., et al.
Veröffentlicht: (2009)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
von: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Veröffentlicht: (2004)

Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
von: Seybold, Patricia B, et al.
Veröffentlicht: (1998)

Administración de ventas
von: Johnston, Mark W, et al.
Veröffentlicht: (2004)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
von: Cram, Tony
Veröffentlicht: (2003)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
von: Barnes, James G
Veröffentlicht: (2001)

The future of competition: co-creating unique value with customers
von: Prahalad, C. K, et al.
Veröffentlicht: (2004)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
von: Gilmore, James H, et al.
Veröffentlicht: (2000)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
von: Ferrand, Alain Claude, et al.
Veröffentlicht: (2012)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
von: Prahalad, C. K
Veröffentlicht: (2004)

The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
von: Christensen, Clayton M
Veröffentlicht: (2011)

La gestión y relación con los clientes
von: Robinat Rivadulla, José Ramón
Veröffentlicht: (2003)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
von: Lovecock, Christopher
Veröffentlicht: (2018)