Lovecock, C., Reynoso, J., D'Andrea, G., Huete, L., & Wirtz, J. (2018). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Tercera edición.). Pearson Educación de México.
Style de citation Chicago (17e éd.)Lovecock, Christopher, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, et Jochen Wirtz. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Ciudad de México, México: Pearson Educación de México, 2018.
Style de citation MLA (9e éd.)Lovecock, Christopher, et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Pearson Educación de México, 2018.
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