Lovecock, C., Reynoso, J., D'Andrea, G., Huete, L., & Wirtz, J. (2018). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Tercera edición.). Pearson Educación de México.
Cita Chicago (17th ed.)Lovecock, Christopher, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, i Jochen Wirtz. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Ciudad de México, México: Pearson Educación de México, 2018.
Cita MLA (9th ed.)Lovecock, Christopher, et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Pearson Educación de México, 2018.
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