Lovecock, C., Reynoso, J., D'Andrea, G., Huete, L., & Wirtz, J. (2018). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Tercera edición.). Pearson Educación de México.
Chicago Style (17. basım) AtıfLovecock, Christopher, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, ve Jochen Wirtz. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Ciudad de México, México: Pearson Educación de México, 2018.
MLA (9th ed.) AtıfLovecock, Christopher, et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Pearson Educación de México, 2018.
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